POLICY

Bij het online inplannen van een afspraak vragen wij om bankkaartgegevens ter garantie van de reservatie. Deze gegevens worden enkel gebruikt indien de klant niet komt opdagen of de afspraak niet tijdig annuleert, conform onze annuleringsvoorwaarden.
In dat geval wordt het verschuldigde bedrag automatisch van de opgegeven bankkaart afgeschreven.

Bij telefonische reservaties door nieuwe klanten vragen wij een voorschot om de afspraak te bevestigen.
Het voorschot geldt als onderdeel van de uiteindelijke betaling.
Bij een no-show of laattijdige annulatie vervalt het voorschot en wordt dit niet terugbetaald.

HUISREGELS

Vanaf 15 min. te laat, kan je afspraak niet meer doorgaan & betaal je 50% van de geplande behandeling
Parkeren kan voor het huis of op het gras
Neem geen eten en/of drinken mee naar je afspraak
Gelieve je viervoeter en/of geliefde kindjes thuis te laten. Dit kan ons stress bezorgen en ook jij kan niet van je stoel om je kind te helpen indien er iets zou zijn.
Wij behouden ons het recht voor om afspraken van nieuwe klanten te annuleren indien deze niet binnen ons aanbod of beleid passen.

ANNULATIE VOORWAARDEN

Annuleren kan kosteloos tot 48u op voorhand
Annuleer je binnen de 48u? Dan zal er 50% in rekening worden gebracht
Bij no-shows wordt het volledige bedrag in rekening gebracht

Bij laattijdige annulatie of no-show is de klant de vastgestelde annuleringskost verschuldigd. Indien deze niet binnen de vooropgestelde termijn wordt betaald, volgt een schriftelijke aanmaning.
Bij aanhoudende wanbetaling kan een aangetekende ingebrekestelling worden verstuurd. Zolang het openstaande bedrag niet is vereffend, worden verdere afspraken geweigerd.

Eventuele bijkomende administratieve kosten die voortvloeien uit deze procedure kunnen worden doorgerekend, conform de geldende wetgeving.

Met een afspraak in te plannen ga je automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden.